Privater Transfer von Novigrad nach Ljubljana

Kiwitaxi ist ein Transfer-Service mit Vorbestellung: Sie sehen den Preis, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen, und auf dem Voucher steht der Preis für die von Ihnen bestellte Route.

Zusätzliche Kosten können nur anfallen, wenn sich die Bedingungen der Fahrt ändern, zum Beispiel:

• Sie bitten um einen zusätzlichen Stopp oder einen erheblichen Umweg.
• Sie benötigen zusätzliche Wartezeit, die über das Inklusive hinausgeht.
• Die Anzahl der Passagiere/des Gepäcks ändert sich und es wird eine andere Fahrzeugklasse benötigt.

Wichtiger Hinweis: Der Transferpreis hängt in der Regel weder vom Wochenende noch von der Tageszeit ab. Während großer Feiertage oder großer Veranstaltungen kann der Preis jedoch aufgrund der höheren Nachfrage steigen.

Ihr Transfer von Novigrad nach Ljubljana wird im Voraus für Ihre Gruppe organisiert. In der Regel umfasst die Buchung:

• Private Fahrt von Tür zu Tür (keine Mitfahrt mit Fremden).
• Eine vorab bestätigte Fahrzeugklasse (wie bei der Buchung ausgewählt).
• Treffpunktinformationen und einen Reise-Voucher mit Ihren Buchungsdetails.
• Kontaktinformationen von Fahrer/Dispatcher (wie in Ihrer Buchungskommunikation angegeben).

Wartezeitregelung (häufigste Fälle):

• Abholung am Flughafen: Im Preis sind 1 Stunde 30 Minuten Wartezeit nach der planmäßigen Ankunftszeit enthalten.
• Abholung am Hotel: Im Preis sind 15 Minuten Wartezeit ab der im Auftrag angegebenen Uhrzeit enthalten.

Wichtiger Hinweis: Wenn die inklusive Wartezeit überschritten wird, kann der Fahrer eine zusätzliche Gebühr für die weitere Wartezeit verlangen.

1. Geben Sie den Abfahrtsort im Feld „Von“ und das Ziel im Feld „Nach“ ein (Sie können einen Ortsnamen oder eine genaue Adresse eingeben).
2. Wählen Sie Datum, Abholzeit und die Anzahl der Passagiere.
3. Klicken Sie auf „Preise anzeigen“, wählen Sie eine Fahrzeugklasse und klicken Sie auf „Buchen“.
4. Geben Sie Passagier- und Kontaktdaten ein und fügen Sie bei besonderen Wünschen einen Kommentar hinzu (Kindersitz, zusätzliches Gepäck, Haustiere usw.).

Tipp: Wenn Sie am Flughafen oder Bahnhof abgeholt werden möchten, ist es in der Regel am besten, die Abholzeit auf Ihre planmäßige Ankunftszeit zu setzen, damit das Treffen für den Fahrer einfacher ist.

Nachdem Sie die Buchung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Voucher und allen wichtigen Reisedetails.

Wichtiger Hinweis: Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie den Kundenservice über support@kiwitaxi.com oder den Online-Chat.

Kiwitaxi arbeitet auf Vorbestellbasis, daher benötigt der Dispatcher Zeit, um den Transfer zu bestätigen.

Die notwendige Vorlaufzeit hängt von der Fahrzeugklasse ab:

Fahrzeuge der Premium-Klasse oder Minibus für 10, 13, 16 oder 19 pax sollten mindestens 24 Stunden im Voraus gebucht werden.

Standardfahrzeuge (Micro, Economy, Comfort, Minivan 4 pax, Minibus 7 pax) sollten mindestens 16 Stunden vor Ihrer Fahrt gebucht werden.

Wenn Sie nicht so viel Zeit haben, können Sie eine dringende Transferanfrage stellen. Wir informieren Sie so schnell wie möglich, ob wir den Service anbieten können.

Ja. Wenn sich Ihre Pläne ändern, können Sie Ihre Buchungsdetails in der Regel aktualisieren. Häufige Änderungen sind:

• Abholzeit
• Abhol-/Zieladresse
• Name des Passagiers und Kontakttelefonnummer
• Kindersitz, zusätzlicher Stopp, Gepäckhinweise

So nehmen Sie Änderungen vor (häufigste Optionen):

• Über Ihr Persönliches Konto (in der Regel mindestens 24 Stunden vor der Fahrt verfügbar).
• Indem Sie den Kundenservice kontaktieren, wenn es weniger als 24 Stunden bis zu Ihrem Transfer sind.

Stornierungsbedingungen (typisch): Sie können mit vollständiger Rückerstattung bis zu 5 Stunden vor Abfahrt für Standardklassen (Micro/Economy/Comfort/Minivan 4 pax/Minibus 7 pax) stornieren und bis zu 24 Stunden vor Abfahrt für höhere Klassen (Business/SUV/Premium und größere Minibusse).

Wichtiger Hinweis: Der Zeitraum für kostenlose Stornierung und die genauen Bedingungen Ihrer Buchung stehen immer in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und auf der Seite „Buchung ändern/stornieren“.

Wenn Sie online bezahlt haben und innerhalb von 5–7 Bankarbeitstagen (typischer Zeitraum) keine Rückerstattung erhalten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

Wichtiger Hinweis: Ihr Fahrer empfängt Sie mit einem Namensschild, auf dem Vor- und Nachname stehen, die Sie bei der Buchung angegeben haben.

Der Treffpunkt hängt von der Art der Abholung ab:

• Abholung am Flughafen: meist am Ausgang des Ankunftsbereichs, nach Passkontrolle und Gepäckausgabe.
• Abholung am Hotel: meist in der Hotellobby.
• Abholung am Bahn-/Busbahnhof: meist im Ankunftsbereich oder an einem ausgewiesenen Treffpunkt.
• Abholung an einer privaten Adresse: meist am Gebäudeeingang oder am nächstgelegenen erreichbaren Punkt.

Detaillierte Treffpunktinformationen finden Sie in Ihrem Voucher. Dort steht auch die Telefonnummer, über die Sie die Abholung koordinieren können.

Wenn Ihre Abholung mit einem Flug/Zug verknüpft ist, empfehlen wir, Ihre Flug-/Zugdaten während der Buchung anzugeben (oder später zu aktualisieren), damit wir das Treffen besser koordinieren können.

Wenn Ihr Flug verspätet ist:

• Wenn die Verspätung weniger als 30 Minuten beträgt, kann der Fahrer seine Ankunftszeit entsprechend anpassen.
• Wenn Sie von einer längeren Verspätung erfahren (oder die Gepäckausgabe länger dauert als geplant), rufen Sie bitte die in Ihrer Buchungskommunikation angegebene Kontaktnummer an oder schreiben Sie eine SMS und informieren Sie den Kundenservice.

Wenn Sie früher ankommen: Gehen Sie bitte zum auf Ihrem Voucher angegebenen Treffpunkt und warten Sie. Der Fahrer ist möglicherweise noch nicht vor Ort, wenn die Abholung auf die ursprüngliche Ankunftszeit geplant war.

Wichtiger Hinweis: Verlassen Sie nach Möglichkeit den Abholort nicht und nehmen Sie keinen lokalen Taxi-Service, ohne uns vorher zu kontaktieren, da dies Ihren Anspruch auf eine Rückerstattung beeinflussen kann.

Wenn Sie Ihren Fahrer nicht sofort sehen, prüfen Sie die Namensschilder bitte noch einmal — der Fahrer hat möglicherweise nicht bemerkt, dass Sie vorbeigegangen sind.

Sobald Sie merken, dass Sie sich verspäten könnten oder den Fahrer nicht finden, kontaktieren Sie bitte:

• die Telefonnummer, die in Ihrem Voucher/in Ihrer Buchungskommunikation angegeben ist (Anruf oder SMS),
• den Kundenservice per E-Mail an support@kiwitaxi.com, über den Online-Chat oder telefonisch unter +442080682801.

Geben Sie Ihre Bestellnummer und die aktualisierte Ankunftszeit an.

Wichtiger Hinweis: Lassen Sie Ihr Mobiltelefon eingeschaltet — der Fahrer/Dispatcher könnte versuchen, Sie zu erreichen.

Wenn der Fahrer Sie nicht trifft, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice — wir helfen Ihnen, die Situation zu klären.

Wählen Sie Ihr Fahrzeug je nach Anzahl der Passagiere und Gepäckmenge. Während der Buchung sehen Sie für jede Klasse die zulässige Anzahl von Passagieren und Gepäck.

• Micro / Economy: am besten für 1–2 Reisende mit Standardgepäck.
• Comfort: mehr Platz für Familien oder zusätzliches Gepäck.
• Minivan / Minibus: ideal für Gruppen und mehrere Koffer.
• Business / Premium: mehr Komfort und ein repräsentativeres Fahrzeug für Geschäftsreisen oder besondere Anlässe.

Wichtiger Hinweis: Die maximale Kapazität ist für jede Klasse angegeben. Wenn Sie unsicher sind, wählen Sie eine größere Klasse oder kontaktieren Sie den Kundenservice.

Ja. Viele Sonderwünsche können arrangiert werden, wenn Sie sie während der Buchung hinzufügen (oder den Kundenservice so schnell wie möglich kontaktieren).

Beliebte Wünsche:

• Kindersitz / Sitzerhöhung: geben Sie das Alter des Kindes an (Gewicht/Größe helfen ebenfalls).
• Nicht-standardmäßiges/übergroßes Gepäck: Skier, Fahrräder, Kinderwagen, Rollstühle, Golfschläger, große Koffer usw.
• Zusätzliche Stopps: Umwege und lange Stopps können eine zusätzliche Gebühr erfordern — am besten im Voraus absprechen.
• Reisen mit Haustieren: falls verfügbar, wählen Sie bei der Buchung die Option „Ich reise mit Haustieren“. Für den Komfort aller: Bitte transportieren Sie Ihr Haustier in einer Transportbox und führen Sie die Dokumente bei sich.

Tipp: Standardgepäck gilt normalerweise als Gepäck mit Gesamtmaßen (L+B+H) bis 158 cm. Wenn Sie größere Gegenstände haben, erwähnen Sie das im Feld „Kommentar zur Bestellung“, damit wir helfen können, die richtige Fahrzeugklasse auszuwählen.

Dies ist ein Privattransfer: Das Fahrzeug ist ausschließlich für Sie und Ihre Mitreisenden reserviert.

Sie teilen das Auto nicht mit anderen Passagieren, und der Fahrer bringt Sie direkt zu Ihrem Ziel (es sei denn, Sie wünschen einen zusätzlichen Stopp).

Die Zahlungsmöglichkeiten hängen vom Land und der Route ab. Die verfügbaren Methoden sehen Sie während des Bezahlvorgangs.

Je nach Zielort können Sie möglicherweise wählen:

1. Vollständige Online-Zahlung in einer Währung Ihrer Wahl.
2. Kleine Online-Anzahlung, wobei der Restbetrag bar beim Fahrer bei der Abholung bezahlt wird.
3. Barzahlung beim Fahrer (nicht auf allen Routen verfügbar).

Wichtiger Hinweis: Ihre Karte kann in Euro oder Dollar belastet werden (wird während des Bezahlvorgangs angezeigt). Der Wechselkurs hängt von Ihrer Bank ab.

Ja. Wenn Business/Premium/VIP-Optionen für einen Transfer von Novigrad nach Ljubljana verfügbar sind, können Sie diese auf der Buchungsseite auswählen.

Business / Premium / VIP-Transfers sind eine gute Wahl, wenn Sie Folgendes benötigen:

• Komfort auf Executive-Niveau und eine ruhigere Fahrt.
• Mehr Platz für Passagiere und Gepäck (je nach gewählter Klasse).
• Chauffeur-Service für Geschäftsreisen, Meetings, VIP-Gäste oder besondere Anlässe.
• Klare Abholkoordination (Treffpunktinformationen + Unterstützung, wenn sich Pläne ändern).

Wichtiger Hinweis: Konkrete Fahrzeugmodelle und Ausstattung an Bord (WLAN, Wasser, Ladegeräte usw.) können je nach Zielort und Verfügbarkeit variieren. Wenn etwas unbedingt erforderlich ist, erwähnen Sie es in den Buchungskommentaren oder kontaktieren Sie den Kundenservice.

Wir wählen lokale Dienstleister sorgfältig aus und arbeiten mit zuverlässigen Transportunternehmen zusammen. Wir prüfen Bestellungen und sammeln Kundenfeedback, um die Servicequalität konstant zu halten.

Für eine reibungslosere Abholung:

• Lassen Sie Ihr Telefon eingeschaltet — der Fahrer/Dispatcher könnte Sie kontaktieren.
• Folgen Sie den Treffpunktanweisungen im Voucher.
• Wenn sich etwas ändert, kontaktieren Sie den Kundenservice über support@kiwitaxi.com, den Online-Chat oder telefonisch unter +442080682801.

Wichtiger Hinweis: Wir versuchen, Fahrer auszuwählen, die die Sprache des Kunden sprechen oder zumindest Englisch, können jedoch nicht für jedes Reiseziel eine gewünschte Sprache garantieren.