Trasferimenti aeroportuali. Più semplice che mai.

Inserisci il luogo di partenza nel campo "Da" e la destinazione nel campo "A". Puoi inserire il nome del luogo o specificare l'indirizzo esatto. I suggerimenti a discesa renderanno la ricerca più veloce e facile.

Quindi, fai clic sul pulsante "Continua". Seleziona la classe di trasferimento richiesta e continua con la prenotazione.

Se hai bisogno di un transfer dall'aeroporto o dalla stazione ferroviaria, ti consigliamo di specificare l'orario di arrivo del volo come inizio del tuo transfer. Questo renderà più facile per l'autista organizzare l'incontro.

Nota importante: Se sei stato informato di una modifica dell'orario di arrivo, ti preghiamo di comunicarcelo affinché possiamo negoziare eventuali cambiamenti urgenti con il vettore.

Se hai bisogno di un transfer dall'hotel all'aeroporto, indica l'orario in cui desideri essere prelevato alla reception. Dovrai calcolare l'orario di partenza da solo. Ti consigliamo di aggiungere 3 ore per il check-in in aeroporto all'orario del viaggio. Il tempo approssimativo in cui l'autista dovrà arrivare all'aeroporto è indicato nella pagina di prenotazione.

Ad esempio, se il tuo volo parte alle 14:00 e il tempo di trasferimento è di 1 ora, l'orario di ritiro dovrebbe essere alle 10:00.

Il tempo dipende dalla classe del veicolo.I veicoli di classe premium o i minibus per 10, 13, 16 o 19 passeggeri devono essere prenotati almeno 24 ore prima.

I veicoli standard (Micro, Economy, Comfort, Minivan 4 pax, Minibus 7 pax) devono essere prenotati almeno 16 ore prima del viaggio.

Se non hai tanto tempo, puoi prenotare un transfer urgente. Ti informeremo il prima possibile se possiamo fornire il servizio o meno.

Una volta completata la prenotazione, riceverai una e-mail di conferma con un voucher che dettaglia il numero della prenotazione e tutte le informazioni pertinenti per il tuo viaggio.

Se non ricevi l'e-mail di conferma, contatta il nostro manager via e-mail all'indirizzo support@kiwitaxi.com o tramite chat online.

Inserisci l'indirizzo esatto della tua destinazione o il nome del tuo hotel.

Nota importante: L'indirizzo dell'hotel è solitamente indicato nel voucher dell'hotel - un documento che conferma la tua prenotazione e viene inviato dopo aver prenotato una camera.

Indipendentemente dall'età, ogni bambino è considerato un passeggero e questo deve essere preso in considerazione quando si inserisce il numero di passeggeri durante la prenotazione.

Puoi scegliere il tipo di seggiolino per bambini di cui hai bisogno durante l'inserimento dei dettagli della prenotazione. I seggiolini per bambini sono a pagamento.

Sul nostro sito web troverai informazioni sul numero di passeggeri e bagagli consentiti per ogni classe di auto. Ogni classe è illustrata con modelli di auto appartenenti a quella classe.

Se hai dubbi su quale classe sia la più adatta a te, contatta il nostro team di supporto tramite chat online o e-mail all'indirizzo support@kiwitaxi.com.

Ogni auto ha la propria capacità che è visualizzata sul sito web.

Un bagaglio standard è definito come una borsa o una valigia che non supera i 158 cm di lunghezza, larghezza e altezza.

Il bagaglio a mano può essere riposto in auto.

Nota importante: Se viaggi con bagagli non standard (ad esempio, sci o snowboard in caso di transfer verso la località sciistica, biciclette, passeggini, sedie a rotelle, valigie grandi, mazze da golf, ecc.), contatta il nostro team di supporto via e-mail all'indirizzo support@kiwitaxi.com o tramite chat online per scegliere una classe di auto appropriata.

Un bagaglio standard è definito come un bagaglio le cui tre dimensioni (lunghezza, larghezza e altezza) non superano i 158 cm. Qualsiasi bagaglio più grande di questo può essere considerato non standard.

Se hai con te bagagli non standard (sci o snowboard in caso di trasferimenti privati al centro sciistico, nonché biciclette, passeggini, sedie a rotelle, valigie grandi, mazze da golf, ecc.), specifica queste informazioni nel campo 'Commento all'ordine' al momento della prenotazione.

Puoi anche contattarci per ricevere consigli via e-mail all'indirizzo support@kiwitaxi.com o tramite la chat online.

Siamo pet-friendly e offriamo un ambiente confortevole per viaggiare con i vostri animali domestici.

I nostri autisti sono appositamente addestrati per garantire un viaggio sicuro e senza stress.

Per attivare il servizio, aggiungi l'opzione "Sto viaggiando con animali" durante la prenotazione.

Per la comodità di tutti, ti chiediamo di trasportare il tuo animale domestico in un trasportino e di avere con te tutta la documentazione necessaria. Ti preghiamo di tenere il tuo animale nel trasportino per tutta la durata del viaggio.

Ci sono due modi per modificare la tua prenotazione:

1. Tramite il tuo account personale, almeno 24 ore prima del viaggio (per accedervi, fai clic su Account personale nell'e-mail che ti abbiamo inviato e imposta la password).

2. Contattando il nostro team di supporto, se mancano meno di 24 ore al tuo transfer.

Nota importante: Le modifiche richieste meno di 1 giorno prima del viaggio possono essere rifiutate.

Ci sono due modi per annullare la tua prenotazione:

1. Tramite il tuo account personale, almeno 24 ore prima del viaggio (per accedervi, fai clic su Account personale nell'e-mail che ti abbiamo inviato e imposta la password).

2. Contattando il nostro team di supporto, se mancano meno di 24 ore al tuo transfer.

Nota importante: In caso di cancellazione urgente, non saremo in grado di rimborsare il deposito. Il periodo di cancellazione gratuita è indicato nell'e-mail e nella pagina Modifica/Annulla prenotazione.

Puoi annullare la tua prenotazione con un rimborso completo:

- Fino a 5 ore prima della partenza per i veicoli Micro, Economy, Comfort, Minivan 4 pax, Minibus 7 pax.

- Fino a 24 ore prima della partenza per i veicoli Business, SUV, Luxury SUV, Premium, Premium Minibus 6 pax, Minibus 10, 13, 16, 19 pax.

Se annulli la tua prenotazione meno di 24 ore prima della partenza, possono essere applicate penali come da Termini e Condizioni.

Se il tuo volo è in ritardo di meno di 30 minuti, l’autista adeguerà l’orario di arrivo.

Se vieni a conoscenza di un ritardo del volo più lungo, ti preghiamo di informare l’autista chiamando il numero di telefono fornito, contattando l’assistenza clienti via e-mail a support@kiwitaxi.com o utilizzando la chat online sul nostro sito web.

Fornisci il numero dell’ordine e il nuovo orario di arrivo.

Nota importante: L’autista potrebbe richiedere un costo aggiuntivo per il tempo di attesa prolungato.

Se prenoti un trasferimento da un hotel, il prezzo include 15 minuti di tempo di attesa dal momento specificato nell’ordine.

Se il tuo volo arriva in anticipo, è possibile che il tuo autista non sia ancora al punto di incontro con la targa con il nome. Attendi l'autista al punto di incontro indicato sul voucher.

Puoi anche contattare l'autista per telefono o SMS per accelerare il tuo incontro in aeroporto.

Nota importante: Se possibile, non lasciare l'aeroporto con un servizio taxi locale, poiché non saremo in grado di rimborsarti.

A seconda del tuo paese, puoi scegliere tra le seguenti opzioni di pagamento:

1. Effettua un pagamento completo online nella valuta di tua scelta.

2. Effettua un piccolo acconto durante la prenotazione del transfer. L'importo rimanente deve essere pagato in contanti all'autista all'arrivo.

3. Contanti all'autista. Non è richiesto alcun acconto sul sito web; paghi l'importo totale all'autista nel luogo di prelievo. Potrebbe non essere disponibile su tutte le rotte.

Sì, il pagamento viene ricevuto dalla banca, certificata da VISA/MasterCard.

Se prenoti un transfer in taxi dall'aeroporto alla città, il prezzo include già 1 ora e 30 minuti di attesa dopo l'orario di arrivo previsto. Se il tuo volo è in ritardo di meno di 30 minuti, l'autista monitorerà il volo e regolerà di conseguenza il suo orario di arrivo. Se sei a conoscenza di un ritardo del volo più lungo, informa il tuo autista il prima possibile chiamando uno dei numeri di telefono forniti nell'e-mail.

Si prega di notare che se il tempo di attesa supera 1 ora e 30 minuti, l’autista potrebbe chiedervi di pagare un extra per l’attesa.

Se prenoti un transfer dall'hotel, il prezzo include 15 minuti di attesa dall'orario specificato nell'ordine.

Tutti i prezzi visualizzati sul sito web sono forniti per auto. Il prezzo non dipende dal numero di passeggeri entro la capacità dell'auto.

Nota importante: la capacità massima di un'auto è specificata per ogni classe.

Il prezzo di un transfer Kiwitaxi non dipende dal fine settimana o dall'ora del giorno per il transfer. Questo è ciò che distingue questo servizio dai servizi di taxi e dai taxi locali.

Ad esempio, puoi prenotare un transfer in taxi dall'aeroporto alla città per qualsiasi giorno della settimana al prezzo quotato sul sito web di Kiwitaxi. L'unica restrizione è il periodo minimo di prenotazione. Controlla quanto tempo prima è possibile effettuare una prenotazione.

Nota importante: Durante alcune festività o eventi importanti (come Capodanno, Olimpiadi o Coppa del Mondo), il prezzo può aumentare a causa della maggiore domanda.

Per i transfer dall'aeroporto, l'autista ti incontrerà all'uscita dell'area arrivi. Si trova dopo il controllo passaporti e le aree di ritiro bagagli.

Per i transfer dall'hotel, l'autista aspetterà nella hall.

Le istruzioni dettagliate per l'incontro possono essere trovate nel tuo voucher di conferma del viaggio. Includerà anche il numero di telefono dell'autista.

Nota importante: Il tuo autista ti incontrerà con una targa con il nome che mostra il nome e il cognome che hai fornito durante la prenotazione.

Un giorno prima del trasferimento, invieremo il numero di telefono del dispatcher al tuo indirizzo e-mail.

Nota importante: Per favore, chiama o invia un messaggio al dispatcher se il tuo volo è in ritardo di più di mezz’ora o se il ritiro dei bagagli in aeroporto richiede più tempo del previsto.

Garantiamo che l'autista farà del suo meglio per incontrarti.

L'autista avrà il tuo numero e tu avrai il suo. Tieni il tuo telefono cellulare acceso. Se non riesci a raggiungere l'autista, contatta il nostro team di supporto.

Cerchiamo di scegliere gli autisti in modo che possano parlare la lingua del cliente o almeno l'inglese.

Tuttavia, non possiamo garantire che l'autista parlerà una lingua richiesta. L'autista avrà le informazioni principali sul percorso, il che ti aiuterà a evitare problemi di comunicazione e problemi di barriera linguistica.

Se non riesci a trovare l'autista, controlla di nuovo i nomi sulle targhe. L'autista potrebbe non averti notato quando sei passato.

Se l'autista non ti ha contattato durante il tempo di incontro, contatta il nostro team di supporto. Infine, vai al banco informazioni per prenotare un taxi dall'aeroporto alla città, dall'hotel all'aeroporto o alla stazione ferroviaria, o qualsiasi altro percorso che l'autista doveva prendere.

Nota importante: Se l'autista non riesce a incontrarti, ti rimborseremo i soldi.