Hogyan rendeljek transzfert?
Hogyan találjak megfelelő transzfert?
Adja meg a kiindulás helyszínét a keresőoldalon szereplő „Honnan” mezőben, a „Hová” rubrikába pedig írja be az úticélt. Válassza ki a legördülő menüből a szükséges várost, repülőteret, pályaudvart, kikötőt, vagy hotelt vagy adja meg a pontos címet!
Kattintson a “Keresés” gombra. Válassza ki az autó típusát és a foglalás elindításához kattintson a „Rendelés” gombra.
Töltse ki a rendelési űrlap kötelező mezőit. Ha kérdése van, írjon nekünk azonline-chaten vagy hívja az ügyfélszolgálatot.
Az utazás előtt mennyi idővel kell leadni a rendelést?
A Premium, Premium Minibus 6 pax és a sok férőhelyes autóbuszok (Minibus 10, 13, 16, 19pax, Shuttle) esetében legalább 24 órával az út előtt.
A többi autótípus esetében (Micro, Economy, Comfort, Minivan 4 pax, Minibus 7 pax) legalább 16 órával az út előtt szükséges leadni a rendelést.
Ha ennél kevesebb ideje maradt az utazásig, adhat le sürgős megrendelést. Miután megkaptuk a kérését, megpróbálunk autót találni, majd értesítjük Önt, tudjuk-e teljesíteni a kívánt szolgáltatást.
A hotelig visznek?
A szolgáltatás ára tartalmazza az utas elszállítását bármely olyan címre, amely a város határain belül található.
Hotelhez történő transzfer rendelésekor a “Hová” mező legürdülő menüjéből válassza ki azt a várost, ahol a szálloda található, majd a rendelési űrlapon pontosítsa a címet.
Hogyan rendeljek transzfert a reptérre?
A “Honnan” mező menüjéből válassza ki a várost vagy írja be a mezőbe a hotel címét, ahonnan a reptérre utazik. Az árat nem befolyásolja az, hogy a megadott cím milyen messze található a repülőtértől. A lényeg, hogy a hely a megjelölt város határain belül legyen. A «Hová» mező menüjéből válassza ki a repülőteret.
Figyelem: ahhoz hogy eldöntse, mikorra rendelje az autót, vegye figyelembe az oldalon megadott utazási időtartamot, így biztosan időben érkezik a reptérre.
Mi a teendő, ha nem találom a szükséges útvonalat?
A „Honnan” és a „Hova” mezőkben adja meg az útvonalat: válassza ki a várost, ahol a hotel, a reptér vagy a pályaudvar található. Ha a megadott útvonalon nem talált transzfert, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és mi megpróbálunk segíteni Önnek.
Honnan tudom, hogy megfelel-e az autó?
Minden autótípus mellett a transzferlistában megtalálja a férőhelyek és a csomagok számára rendelkezésre álló helyek számát. Illetve minden autótípusnál található egy kép az adott autómodellről.
Az gazdaságos, a komfortos és a prémium osztályok az utazás kényelmében nyújtanak különböző szintű szolgáltatást, míg a mikrobuszok a férőhelyek számában különböznek. Ha nem biztos benne, melyik az Ön számára ideális autótípus, forduljon menedzserünkhöz.
Mi a teendő, ha nincsen számomra megfelelő autó?
Ha nem talált az Ön számára megfelelő autót vagy nem tudja biztosan, melyik autótípus felel meg Önnek, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Menedzserünk kiválasztja az Ön számára megfelelő autótípust.
Mi van, ha gyerekekkel utazom?
A gyerekek is utasnak számítanak. A megrendelés leadása során tudja megadni, hány gyerekülésre van szüksége. Ez a szolgáltatás külön díj ellenében vehető igénybe.
Kötelező gyerekülést rendelnem?
Az országok többségében a gyerekülés kötelező. A gyermekek szállításának biztonságát törvény szabályozza, és a gyerekülés hiányát pénzbírsággal büntetik.
Ha nem rendel gyerekülést, de gyermekkel utazik, a sofőrnek jogában áll elállni a rendelés teljesítésétől.
Hogyan adjam meg helyesen a járat számát?
Repülőtéri transzfer rendelésénél adja meg az érkező járat számát annak teljes formájában. A teljes járatszám betűket és számokat egyaránt tartalmaz.
Például az SU1870 a járat teljes száma, viszont a 1870 hiányos járatszámnak minősül. Ha hibás járatszámot ad meg, a sofőr késhet és nem biztos, hogy időben tudja várni Önt a helyszínen.
Hogyan adjam meg az időpontot?
Ha a transzfert a reptérre vagy a pályaudvarra rendeli, adja meg a járat érkezésének idejét.
Ha a hotelből a reptérre utazik, adja meg a sofőr recepcióra érkezésének időpontját. Mi azt ajánljuk, hogy a járat indulása előtt nagyjából három órát számoljon a regisztrációra és a reptérre való kijutásra. A reptérre való kijutás megbecsült ideje szerepelni fog a foglalás oldalán.
Ha például 14.00 órakor indul a gépe, és az oldalon a reptérre való kijutás idejénél 1 óra szerepel, az indulás idejére ajánlott időpont 10.00 óra. Figyelem:ha értesül a járat indulási idejének változásáról, közölje velünk, hogy tájékoztathassuk az utasszállítót a változásról.
Hogyan adjam meg helyesen a címet?
Adja meg a hely pontos címét és a hotel nevét.
Fontos: a hotel címe általában szerepel a hoteltől kapott bizonylatban/számlán: a foglalást megerősítő dokumentumban, amelyet a szobafoglalás után küldtek ki Önnek.
Ha nem tudja a hely címét, kénytelen lesz elmagyarázni a sofőrnek, hova vigye Önt.
Transzfer rendelése visszafelé
Transzfert a visszaútra egyből rendelhet az eredeti foglalás során, ez a legegyszerűbb módja, hogy transzfert rendeljen visszafelé. A rendeléshez adja meg a foglalási űrlap speciális mezőjében a dátumot és az időpontot.
Ha a visszaúton más útvonalon utazik, adjon le két külön rendelést.
Hogyan győződhetek meg arról, hogy a rendelésemet befogadták?
A foglalás során megadott elektronikus email címre kap egy visszaigazolást egy bizonylat formájában, amelyben szerepel a rendelés száma és minden adat az útról. Ha nem kapott visszaigazoló emailt, mindenképpen vegye fel a kapcsolatot a menedzserrel a support@kiwitaxi.com, email címen, a chaten vagy telefonon keresztül.
Hogyan adjak le egyéni rendelést?
Ha nem talált az Ön számára megfelelő útvonalat a keresőben vagy a standardtól eltérő rendelése van, forduljon menedzserünkhöz, aki segítségére lesz a foglalásban.
Küldje el transzferkérelmét vagy küldjön egy üzenetet a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Adja meg az utazásról az összes fontos adatot. Menedzserünk talál Önnek megfelelő transzfert.