Трансфери з аеропорту. Простіше ніж будь-коли.

Введіть місце відправлення в поле "Від" та місце призначення в поле "До". Ви можете ввести назву місця або вказати точну адресу. Підказки у випадаючому меню зроблять пошук швидшим та зручнішим.

Потім натисніть кнопку «Продовжити». Виберіть необхідний клас трансферу та продовжуйте бронювання.

Якщо вам потрібен трансфер з аеропорту або залізничної станції, ми рекомендуємо вказати час прибуття вашого рейсу як час початку вашого трансферу. Це полегшить організацію зустрічі водієм.

Важлива примітка: Якщо вас повідомили про зміну часу прибуття, будь ласка, повідомте нас, щоб ми могли узгодити термінові зміни з перевізником.

Якщо вам потрібен трансфер з готелю до аеропорту, будь ласка, вкажіть час, коли ви хочете, щоб вас зустріли на рецепції. Вам потрібно самостійно розрахувати час відправлення. Ми рекомендуємо додати 3 години для реєстрації в аеропорту до часу поїздки. Орієнтовний час, коли водій повинен прибути в аеропорт, вказано на сторінці бронювання.

Наприклад, якщо ваш рейс відправляється о 14:00, а час трансферу становить 1 годину, час посадки повинен бути 10:00.

Час залежить від класу автомобіля. Транспортні засоби преміум-класу або мікроавтобуси на 10, 13, 16 або 19 осіб повинні бути заброньовані щонайменше за 24 години.

Стандартні транспортні засоби (Micro, Economy, Comfort, Minivan 4 pax, Minibus 7 pax) повинні бути заброньовані щонайменше за 16 годин до вашої поїздки.

Якщо у вас немає такої кількості часу, ви можете забронювати терміновий трансфер. Ми повідомимо вас якомога швидше, чи зможемо ми надати послугу чи ні.

Після завершення бронювання ви отримаєте підтвердження електронною поштою з ваучером, що містить номер вашого бронювання та всю відповідну інформацію для вашої поїздки.

Якщо ви не отримали підтвердження електронною поштою, зв’яжіться з нашим менеджером за допомогою електронної пошти support@kiwitaxi.com або через онлайн-чат.

Введіть точну адресу вашого пункту призначення або назву вашого готелю.

Важлива примітка: Адреса готелю зазвичай вказується у ваучері готелю — документі, що підтверджує ваше бронювання та надсилається вам після резервування номера.

Незалежно від віку, кожна дитина вважається пасажиром, і це потрібно враховувати при введенні кількості пасажирів під час бронювання.

Ви можете вибрати тип дитячого сидіння, яке вам потрібно, під час введення деталей бронювання. Дитячі сидіння оплачуються додатково.

На нашому сайті ви знайдете інформацію про кількість пасажирів і багажу, дозволених для кожного класу автомобіля. Кожен клас ілюструється моделями автомобілів, що належать до цього класу.

Якщо у вас виникли сумніви щодо того, який клас найбільш підходить для вас, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки через онлайн-чат або електронну пошту на support@kiwitaxi.com.

Кожен автомобіль має свою місткість, яка відображається на веб-сайті.

Стандартний багаж визначається як сумка або валіза, що не перевищує 158 см у довжину, ширину та висоту.

Ручну поклажу можна розмістити в автомобілі.

Важлива примітка: Якщо ви подорожуєте з нестандартним багажем (наприклад, лижами або сноубордами у разі трансферів до гірськолижного курорту, а також велосипедами, дитячими колясками, інвалідними візками, великими валізами, наборами для гольфу тощо), будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки електронною поштою на support@kiwitaxi.com або в онлайн-чаті, щоб вибрати відповідний клас автомобіля.

Стандартний багаж визначається як багаж, три розміри якого (довжина, ширина і висота) не перевищують 158 см. Будь-який багаж, більший за це, може вважатися нестандартним.

Якщо у вас є нестандартний багаж (лижі або сноуборди у випадку приватних трансферів до лижного центру, а також велосипеди, дитячі візочки, інвалідні коляски, великі валізи, клюшки для гольфу тощо), будь ласка, вкажіть цю інформацію в полі «Коментар до замовлення» під час бронювання.

Ви також можете зв’язатися з нами для консультації за електронною поштою support@kiwitaxi.com або в онлайн-чаті.

Ми дружні до тварин і забезпечуємо комфортне середовище для подорожей з вашими домашніми улюбленцями.

Наші водії спеціально навчені, щоб забезпечити безпечну і безстресову поїздку.

Щоб активувати послугу, додайте опцію «Я подорожую з тваринами» під час бронювання.

Для зручності всіх просимо транспортувати вашого домашнього улюбленця в переносці та мати при собі всі необхідні документи. Будь ласка, тримайте свого улюбленця в переносці протягом усього часу поїздки.

Є два способи змінити своє бронювання:

1. Через ваш особистий кабінет, щонайменше за 24 години до поїздки (щоб потрапити туди, натисніть на "Особистий кабінет" в електронному листі, який ми вам надіслали, та встановіть пароль).

2. Зв'язавшись з нашою службою підтримки, якщо менше ніж за 24 години до вашого трансферу.

Важлива примітка: Зміни в замовленні, запитувані менш ніж за 1 день до поїздки, можуть бути відхилені.

Є два способи скасувати своє бронювання:

1. Через ваш особистий кабінет, щонайменше за 24 години до поїздки (щоб потрапити туди, натисніть на "Особистий кабінет" в електронному листі, який ми вам надіслали, та встановіть пароль).

2. Зв'язавшись з нашою службою підтримки, якщо менше ніж за 24 години до вашого трансферу.

Важлива примітка: У разі термінового скасування ми не зможемо повернути депозит. Період безкоштовного скасування вказаний в електронному листі та на сторінці Зміни/Скасування бронювання.

Ви можете скасувати своє бронювання з повним поверненням коштів:

- За 5 годин до відправлення для транспортних засобів Micro, Economy, Comfort, Minivan 4 pax, Minibus 7 pax.

- За 24 години до відправлення для транспортних засобів Business, SUV, Luxury SUV, Premium, Premium Minibus 6 pax, Minibus 10, 13, 16, 19 pax.

Якщо ви скасуєте своє бронювання менш ніж за 24 години до відправлення, можуть бути застосовані штрафи відповідно до Умов і положень.

Якщо ваш рейс затримується менш ніж на 30 хвилин, водій скоригує час свого прибуття.

Якщо ви дізнаєтеся про більш тривалу затримку рейсу, будь ласка, повідомте водія, зателефонувавши за наданим номером телефону, звернувшись до служби підтримки електронною поштою за адресою support@kiwitaxi.com або скориставшись онлайн-чатом на нашому веб-сайті.

Надайте номер замовлення та новий час прибуття.

Важлива примітка: Водій може вимагати додаткову плату за додатковий час очікування.

Якщо ви бронюєте трансфер з готелю, ціна включає 15 хвилин часу очікування від зазначеного у замовленні часу.

Якщо ваш рейс прибуває раніше, ваш водій може ще не бути на місці зустрічі з табличкою. Будь ласка, зачекайте водія в зазначеному на ваучері місці зустрічі.

Ви також можете зв’язатися з водієм по телефону або SMS, щоб прискорити вашу зустріч в аеропорту.

Важлива примітка: Якщо можливо, не залишайте аеропорт за допомогою місцевої служби таксі, оскільки ми не зможемо повернути вам кошти.

Залежно від вашої країни, ви можете вибрати один із наступних способів оплати:

1. Здійснити повну оплату онлайн у валюті на ваш вибір.

2. Здійснити невеликий авансовий платіж під час бронювання трансферу. Залишок слід сплатити готівкою водієві по прибутті.

3. Готівкою водієві. Попередня оплата на сайті не потрібна; ви сплачуєте повну суму водієві на місці посадки. Може бути недоступним на всіх маршрутах.

Так, оплата надходить до банку, сертифікованого VISA/MasterCard.

Якщо ви бронюєте таксі з аеропорту до міста, ціна вже включає 1 годину 30 хвилин очікування після запланованого часу прибуття. Якщо ваш рейс затримується менш ніж на 30 хвилин, водій відстежуватиме рейс і відповідно скоригує час прибуття. Якщо ви дізнаєтеся про тривалу затримку рейсу, будь ласка, якнайшвидше повідомте водія, зателефонувавши за одним із телефонних номерів, вказаних у вашому електронному листі.

Зверніть увагу, що якщо час очікування перевищує 1 годину 30 хвилин, водій може попросити додаткову плату за очікування.

Якщо ви бронюєте трансфер з готелю, ціна включає 15 хвилин очікування з моменту, зазначеного в замовленні.

Всі ціни, вказані на сайті, вказані за автомобіль. Ціна не залежить від кількості пасажирів у межах місткості автомобіля. Важлива примітка: максимальна місткість автомобіля вказана для кожного класу.

Ціна трансферу Kiwitaxi не залежить від вихідних чи часу доби для трансферу. Це те, що відрізняє цю послугу від таксі та місцевих таксі.

Наприклад, ви можете забронювати трансфер з аеропорту до міста на будь-який день тижня за ціною, вказаною на веб-сайті Kiwitaxi. Єдине обмеження — це мінімальний період бронювання. Перевірте, за скільки часу заздалегідь можна зробити бронювання.

Важлива примітка: під час деяких свят або великих заходів (наприклад, Нового року, Олімпіади або Чемпіонату світу) ціна може зрости через підвищений попит.

Для трансферів з аеропорту водій зустріне вас біля виходу з зони прильоту. Це знаходиться після паспортного контролю та зони отримання багажу.

Для трансферів з готелю водій чекатиме у вестибюлі.

Докладні інструкції щодо зустрічі можна знайти у ваучері на підтвердження поїздки. У ньому також буде зазначено номер телефону водія.

Важлива примітка: Ваш водій зустріне вас з табличкою, на якій буде вказано ім'я та прізвище, які ви надали під час бронювання.

За день до трансферу ми надішлемо номер телефону диспетчера на вашу електронну пошту.

Важлива примітка: Будь ласка, зателефонуйте або надішліть повідомлення диспетчеру, якщо ваш рейс затримується більше ніж на півгодини або якщо отримання багажу в аеропорту займає більше часу, ніж планувалося.

Ми гарантуємо, що водій докладе всіх зусиль, щоб зустріти вас.

У водія буде ваш номер, а у вас — його. Тримайте свій мобільний телефон увімкненим. Якщо ви не можете зв’язатися з водієм, зв’яжіться з нашою службою підтримки.

Ми намагаємося вибирати водіїв, щоб вони могли говорити мовою клієнта або принаймні англійською.

Однак ми не можемо гарантувати, що водій говоритиме запитуваною мовою. Водій матиме основну інформацію про маршрут, що допоможе уникнути проблем з комунікацією та мовним бар'єром.

Якщо ви не можете знайти водія, будь ласка, ще раз перевірте імена на табличках. Водій міг вас не помітити, коли ви проходили повз.

Якщо водій не зв’язався з вами під час зустрічі, зв’яжіться з нашою службою підтримки. Нарешті, перейдіть до інформаційної стійки, щоб забронювати таксі з аеропорту до міста, з готелю до аеропорту або залізничної станції, або будь-яким іншим маршрутом, яким мав вас забрати наш водій.

Важлива примітка: Якщо водій не зустріне вас, ми повернемо вам гроші.