Transferências de aeroporto. Mais simples do que nunca.

Digite o local de partida no campo "De" e o destino no campo "Para". Você pode inserir o nome do lugar ou especificar o endereço exato. As sugestões suspensas tornarão a busca mais rápida e fácil.

Em seguida, clique no botão "Continuar". Selecione a classe de transferência desejada e continue com a reserva.

Se precisar de um transfer de um aeroporto ou estação ferroviária, recomendamos que você especifique o horário de chegada do voo como o início da sua transferência. Isso facilitará para o motorista organizar o encontro.

Nota importante: Se você foi notificado de uma alteração no horário de chegada, por favor nos informe para que possamos negociar quaisquer alterações urgentes com o transportador.

Se você precisar de um transfer de um hotel para um aeroporto, por favor, informe o horário que você deseja ser encontrado na recepção. Você precisará calcular o horário de saída por conta própria. Recomendamos adicionar 3 horas para o check-in no aeroporto ao tempo de viagem. O tempo aproximado que o motorista levará para chegar ao aeroporto está mostrado na página de reserva.

Por exemplo, se seu voo sai às 14:00 e o tempo de transferência é de 1 hora, o horário de coleta deve ser às 10:00.

O tempo depende da classe do veículo. Veículos de classe premium ou micro-ônibus para 10, 13, 16 ou 19 passageiros devem ser reservados com pelo menos 24 horas de antecedência.

Veículos padrão (Micro, Economy, Comfort, Minivan 4 pax, Minibus 7 pax) devem ser reservados com pelo menos 16 horas de antecedência.

Se você não tiver esse tempo, pode reservar uma transferência urgente. Informaremos o mais breve possível se podemos fornecer o serviço ou não.

Após concluir a reserva, você receberá um e-mail de confirmação com um voucher detalhando seu número de reserva e todas as informações relevantes para sua viagem.

Se você não receber o e-mail de confirmação, entre em contato com nosso gerente por e-mail em support@kiwitaxi.com ou via chat online.

Insira o endereço exato do seu destino ou o nome do seu hotel.

Nota importante: O endereço do hotel geralmente é fornecido no voucher do hotel - um documento que confirma sua reserva e é enviado para você após a reserva do quarto.

Independentemente da idade, cada criança é considerada um passageiro e você deve levar isso em consideração ao inserir o número de passageiros ao fazer a reserva.

Você pode selecionar o tipo de assento infantil que precisa ao inserir os detalhes da sua reserva. Os assentos infantis são cobrados separadamente.

Em nosso site, você encontrará informações sobre o número de passageiros e bagagem permitidos para cada classe de carro. Cada classe é ilustrada por modelos de carros que pertencem a essa classe.

Se tiver dúvidas sobre qual classe é mais adequada para você, entre em contato com nossa equipe de suporte por meio do chat online ou por e-mail em support@kiwitaxi.com.

Cada carro tem sua própria capacidade, que é exibida no site.

Uma bagagem padrão é definida como uma bolsa ou mala que não exceda 158 cm em comprimento, largura e altura.

A bagagem de mão pode ser colocada no carro.

Nota importante: Se estiver viajando com bagagem não padrão (por exemplo, esquis ou pranchas de snowboard no caso de transferências para o resort de esqui, bem como bicicletas, carrinhos de bebê, cadeiras de rodas, malas grandes, tacos de golfe, etc.), entre em contato com nossa equipe de suporte por e-mail em support@kiwitaxi.com ou no chat online para selecionar uma classe de carro apropriada.

Uma bagagem padrão é definida como bagagem cujas três dimensões (comprimento, largura e altura) não excedem 158 cm. Qualquer bagagem maior que isso pode ser considerada não padrão.

Se estiver com bagagem não padrão (esquis ou snowboards no caso de transferências privadas para o centro de esqui, bem como bicicletas, carrinhos de bebê, cadeiras de rodas, malas grandes, tacos de golfe, etc.), especifique estas informações no campo 'Comentário ao pedido' ao fazer a reserva.

Você também pode nos contactar para obter aconselhamento através do e-mail support@kiwitaxi.com ou no chat online.

Somos amigos dos animais e proporcionamos um ambiente confortável para viajar com os seus animais de estimação.

Os nossos motoristas são especialmente treinados para garantir uma viagem segura e sem stress.

Para ativar o serviço, adicione a opção 'Estou viajando com animais' ao fazer a sua reserva.

Para a conveniência de todos, pedimos que transporte o seu animal de estimação numa transportadora e tenha consigo toda a documentação necessária. Por favor, mantenha o seu animal na transportadora durante toda a viagem.

Existem duas maneiras de alterar sua reserva:

1. Através da sua conta pessoal, pelo menos 24 horas antes da viagem (para acessar, clique na conta pessoal no e-mail que enviamos e defina a senha).

2. Entrando em contato com nossa equipe de suporte, se faltar menos de 24 horas para sua transferência.

Nota importante: As alterações no seu pedido solicitadas com menos de 1 dia antes da viagem podem ser recusadas.

Existem duas maneiras de cancelar sua reserva:

1. Através da sua conta pessoal, pelo menos 24 horas antes da viagem (para acessar, clique na conta pessoal no e-mail que enviamos e defina a senha).

2. Entrando em contato com nossa equipe de suporte, se faltar menos de 24 horas para sua transferência.

Nota importante: Em caso de cancelamento urgente, não poderemos reembolsar o depósito. O período de cancelamento gratuito é indicado no e-mail e na página Modificar/Cancelar reserva.

Você pode cancelar sua reserva com reembolso total:

- Até 16 horas antes da partida para veículos Micro, Economy, Comfort, Minivan 4 pax, Minibus 7 pax.

- Até 24 horas antes da partida para veículos Business, SUV, Luxury SUV, Premium, Premium Minibus 6 pax, Minibus 10, 13, 16, 19 pax.

Se você cancelar sua reserva com menos de 24 horas antes da partida, penalidades podem ser aplicadas conforme os Termos e Condições.

Se o seu voo estiver atrasado por menos de 30 minutos, o motorista ajustará o horário de chegada.

Se você tomar conhecimento de um atraso de voo mais longo, informe o motorista ligando para o número de telefone fornecido, entrando em contato com o Suporte ao Cliente por e-mail em support@kiwitaxi.com ou usando o chat online em nosso site.

Forneça o número do pedido e o novo horário de chegada.

Nota importante: O motorista pode solicitar uma taxa adicional por tempo de espera extra.

Se estiver reservando um transfer de um hotel, o preço inclui 15 minutos de tempo de espera a partir do horário especificado no pedido.

Se o seu voo chegar mais cedo, o motorista pode ainda não estar no ponto de encontro com uma placa de identificação. Aguarde o motorista no ponto de encontro indicado no voucher.

Você também pode entrar em contato com o motorista por telefone ou SMS para acelerar o encontro no aeroporto.

Nota importante: Se possível, não saia do aeroporto com um serviço de táxi local, pois não poderemos reembolsar você.

Dependendo do seu país, você pode escolher entre as seguintes opções de pagamento:

1. Faça o pagamento total online na moeda de sua escolha.

2. Faça um pequeno pré-pagamento ao reservar uma transferência. O valor restante deve ser pago em dinheiro ao motorista na chegada.

3. Dinheiro para o motorista. Não é necessário pré-pagamento no site; você paga o valor total ao motorista no local de embarque. Pode não estar disponível em todas as rotas.

Sim, o pagamento é recebido pelo banco certificado pela VISA/MasterCard.

Se você reservar um transfer de táxi do aeroporto para a cidade, o preço já inclui 1 hora e 30 minutos de espera após o horário programado de chegada. Se o seu voo atrasar menos de 30 minutos, o motorista monitorará o voo e ajustará seu horário de chegada de acordo. Se você souber de um atraso maior no voo, informe o motorista o mais rápido possível, ligando para um dos números de telefone fornecidos no e-mail.

Por favor, note que se o tempo de espera exceder 1 hora e 30 minutos, o motorista poderá pedir um pagamento extra pela espera.

Se você reservar um transfer de um hotel, o preço inclui 15 minutos de espera a partir do horário especificado no pedido.

Todos os preços exibidos no site são fornecidos por carro. O preço não depende do número de passageiros dentro da capacidade do carro.

Nota importante: a capacidade máxima do carro é especificada para cada classe.

O preço do transfer da Kiwitaxi não depende do fim de semana ou da hora do dia para o transfer de táxi. Isso diferencia este serviço dos serviços de táxi e dos táxis locais.

Por exemplo, você pode reservar um transfer de táxi do aeroporto para a cidade para qualquer dia da semana pelo preço cotado no site da Kiwitaxi. A única restrição é o período mínimo de reserva. Verifique com antecedência quanto tempo antes é possível fazer uma reserva.

Nota importante: Durante alguns feriados ou grandes eventos (como Ano Novo, Olimpíadas ou Copa do Mundo), o preço pode aumentar devido à maior demanda.

Para transferências do aeroporto, o motorista encontrará você na saída da área de desembarque. Está localizada após o controle de passaporte e áreas de retirada de bagagem.

Para transferências de hotéis, o motorista esperará no saguão.

Instruções detalhadas sobre o encontro podem ser encontradas no voucher de confirmação da sua viagem. Ele também incluirá o número de telefone do motorista.

Nota importante: Seu motorista se encontrará com você com uma placa exibindo o nome e o sobrenome que você forneceu durante a reserva.

Um dia antes do transfer, enviaremos o número de telefone do despachante para o seu e-mail.

Nota importante: Por favor, ligue ou envie uma mensagem para o despachante se o seu voo atrasar mais de meia hora ou se a retirada de bagagem no aeroporto demorar mais do que o previsto.

Garantimos que o motorista fará o possível para se encontrar com você.

O motorista terá seu número e você terá o dele. Mantenha seu telefone celular ligado. Se você não conseguir entrar em contato com o motorista, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Tentamos escolher os motoristas para que eles possam falar a língua do cliente ou pelo menos inglês.

No entanto, não podemos garantir que o motorista falará o idioma solicitado. O motorista terá as informações principais sobre a rota, o que ajudará a evitar problemas de comunicação e problemas de barreira linguística.

Se você não conseguir encontrar o motorista, verifique novamente os nomes nas placas. O motorista pode não ter notado quando você passou.

Se o motorista não entrar em contato com você durante o horário de encontro, entre em contato com nossa equipe de suporte. Por fim, vá ao balcão de informações para reservar um táxi do aeroporto para a cidade, do hotel para o aeroporto ou estação ferroviária, ou qualquer outra rota que nosso motorista deveria levá-lo.

Nota importante: Se o motorista não se encontrar com você, devolveremos seu dinheiro.