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Foire aux questions
Dans le champ "De" du formulaire de recherche, indiquez le lieu de départ, dans le champ "À" - la destination. Vous pouvez choisir la ville, l'aéroport, la gare, le port et l'hôtel du menu déroulant ou entrer l'adresse exacte du lieu de la destination.
Cliquez sur le bouton "Savoir les prix". Choisissez la classe de transfert ou du transport appropriée et cliquez sur "Commander" pour passer à la réservation.
Le temps minimum pour précommander le transport pour le transfert dépend du type de la voiture. Les transferts en bus Premium, Premium Minibus de 6 pax et multiplaces (Minibus de 10, 13, 16, 19 pax et le Shuttle) doivent être réservées au plus tard 24 heures avant le voyage. Tous les autres types de voitures (Micro, Économie, Confort, Minivan de 4 pax, Minibus de 7 pax) - au plus tard 16 heures avant le voyage. Vous pouvez commander un transfert urgent s'il reste moins de temps avant le voyage. Nous recevrons votre demande, essayons de trouver un transfert et nous vous informons si nous pouvons fournir le service. Après avoir effectué votre réservation en ligne, vous recevrez un e-mail de confirmation de la réservation - le voucher contenant le numéro de la réservation et toutes les informations concernant le transfert. Si vous n’avez pas reçu la lettre de confirmation, veuillez contacter notre opérateur par e-mail
support@kiwitaxi.com ou dans le chat en ligne.
Dès que vous apprenez que votre vol est en retard, informez s.v.p. le chauffeur ou écrivez-nous à support@kiwitaxi.com ou dans le chat en ligne.
Indiquez le numéro de votre réservation et la nouvelle heure d’arrivée.
Important: le chauffeur viendra vous chercher avec une pancarte comportant votre nom et votre prénom indiqués lors de la réservation.
Si vous partez de l’aéroport, le chauffeur viendra vous accueillir à la sortie de la zone d’arrivée, après le passage des douanes et la récupération des bagages.
Si vous partez de l’hôtel, le chauffeur vous attendra dans le hall de l’hôtel.
Vous trouverez les instructions détaillées dans votre voucher.
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