Najczęściej zadawane pytania

Tutaj możesz znaleźć odpowiedzi na pytania dotyczące zamówienia i wykonania transferów. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z naszą obsługą klientów.

Jak zamówić transfer?

Jak znaleźć niezbędny transfer?

Wybierz lub wpisz punkty odjazdu i przeznaczenia w formularzu wyszukiwania. Pokażemy Ci wszystkie dostępne na tej trasie klasy samochodów i ich opisy. Obok każdego transferu znajdziesz ceną i przycisk dla zamówienia.

Jaki jest minimalny czas na wykonanie rezerwacji?

Rezerwacja online jest dostępna przynajmniej o 16-24 godzin przed transferem. Jeśli pozostało mniej niż 16 godzin, skontaktuj się z nami, spróbujemy znaleźć rozwiązanie dla Ciebie.

Czy mój kierowca dowiezie mnie do hotelu?

Transfer obejmuje podróż do dowolnego adresu w zakresie miasta. Aby zamówić transfer do hotelu, w polu „Dokąd” formularza wyszukiwania należy określić miasto, w którym Twój hotel się znajduje. Wybierz klasę samochodu i przy zamówieniu wpisz nazwę i adres hotelu. Kierowca dowiezie Cię bezpośrednio do hotelu. Cena transferu nie zależy od adresu.

Jak zamówić transfer do lotniska?

W polu „Skąd” wpisz miasto skąd wyjeżdżasz. W polu „Dokąd” wpisz niezbędne lotnisko. Transfer obejmuje podróż od dowolnego adresu w zakresie miasta. Czas wyjazdu można wyliczyć na podstawie określonego czasu trwania podróży.

Jak sprawdzić, czy samochód spełnia moje wymagania?

Każdy klas samochodów na liście transferów pokazuje liczbę pasażerów i bagażu, którą trzymają. Tak samo podane są przykłady modeli samochodów każdej klasy. Klasy Ekonom, Komfort i Premium się różnią komfortem podróży, minibusy – pojemnością. Jeśli masz wątpliwości, jaka klasa Ci najlepsze dopasuje, zapytaj naszego menedżera.

Co zrobić, jeśli nie ma odpowiedniego samochodu?

Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedniego samochodu lub masz wątpliwości, jaka klasa Ci dopasuje, prześlij żądanie transferu. W żądaniu napisz wszystkie dane Twojej podróży. Nasi menedżerowie znajdą ręcznie najlepszą klasę dla Ciebie.

Co jeśli pójdę z dziećmi?

Dzieci są uważane za pasażerów. Podczas składania zamówienia można zapytać o odpowiednie foteliki dla dzieci, kierowca koniecznie weźmie je ze sobą. Foteliki dla dzieci są płatne oddzielnie.

Czy muszę zapytać o foteliki dla dzieci?

W większości krajów, foteliki są wymagane do przewozu dzieci, ich brak jest karany grzywną. Jeśli nie zamówić fotelika, kierowca ma prawo odmówić transfer. W każdym razie, bezpieczeństwo dzieci jest droższe.

Nie znasz numer lotu?

Jeśli numer lotu dokładnie będzie znany dopiero przed lotem, wpisz w polu lota miasto, z którego odlatujesz. Podejmiemy zamówienie i zarezerwujemy transfer - numer lotu możesz powiedzieć, kiedy będzie on znany.

Jaką godzinę trzeba wpisać?

Przy odjazdu Z lotniska trzeba wpisać czas przybycia - co jest napisane na bilecie. Kierowca znajdzie Cię przez numer lotu. Jeśli podróżujesz DO lotniska, odejmuj od czasu odlotu (informacja jest napisana na bilecie) 3 godziny i czas podróży (informacja pojawi się na stronie zamówienia). Na przykład, jeśli masz odlot o 14:00, czas podróży trwa 1 godzinę, konieczne trzeba wpisać czas odjazdu o 10:00.

Jak podać adres?

Wpisz nazwę hotelu czy adres przeznaczenia. Można skopiować adres z vouchera hotelu. Jeśli nie znasz adresu miejsca, trzeba wytłumaczyć kierowcy, dokąd Cię odwieźć. Cena obejmuje transfer do dowolnego adresu w zakresie miasta.

Zamówienie zwrotnego transferu

Zamówić transfer zwrotny możesz od razu przy rezerwacji transferu głównego – to jest najprostszy sposób. Aby to zrobić, podaj datę i godzinę do polu specjalnego w formularzu rezerwacji.

Jeśli trasa zwrotna różni się od głównej, zamów dwa oddzielne transfery.

Jak mogę sprawdzić, czy moje zamówienie jest akceptowane?

Po zamówieniu Ci na e-mail wyślemy potwierdzenie rezerwacji - voucher, który ma numer zamówienia oraz wszystkie szczegóły podróży. Ten list oznacza, że Twój samochód jest zarezerwowany i w wyznaczonym czasie zostanie spełnione przez kierowcę. Jeśli nie otrzymasz e-maila potwierdzającego, skontaktuj się z menedżerem.

Jak zamówić transfer w wolnej formie?

Jeśli nie znalazłeś swoją trasę w formularze wyszukiwania albo masz zamówienie niestandardowe, można zamówić transfer obracając do naszego menedżera. Wyślij zamówienie czy wiadomość przez formularz informacji zwrotnej. Napisz wszystkie dane Twojej podróży. Nasz menedżer znajdzie najlepszy transfer.

Jak spotkać się z kierowcą?

Jak znajdę swojego kierowcy?

Kierowca będzie czekał na Ciebie ze znakiem, na którym będą napisane Twoje imię i nazwisko. Przy odjazdu z lotniska kierowca będzie czekał przy wyjściu z hali przylotów. Jeśli wyjeżdżasz z hotelu, kierowca będzie czekał na Ciebie w holu hotela.

Czy na pewno ktoś mi spotka?

Gwarantujemy, że kierowca zrobi wszystko, aby Cię znaleźć. To jest w jego najlepszym interesie. On będzie miał Twój telefon, Ty - telefon dyspozytora taxi. Po wyjściu z lotniska bliżej patrz na gościnne znaky i trzymaj telefon włączonym. Jeśli coś pójdzie źle, kierowca zadzwoni bezpośrednio. Współpracujemy ze służbami, które specjalizują się w ruchu transferowego i ściśle przestrzegamy wykonania zamówień. Przypadki transferowe są niezwykle rzadkie.

Jak mogę skontaktować się z kierowcą?

Na jeden dzień przed startem transferu, wyślemy do Twojego e-mailu kontakty Twojego kierowcy. Koniecznie napisz lub zadzwoń kierowcy, jeśli lot jest opóźniony lub przełożony na inny czas. Kierowca może być nie w stanie zobaczyć na płycie lotniska, na którym monitoruje loty. Jeżeli nie możesz znaleźć kierowcy po przybyciu, zadzwoń lub napisz mu sms gdzie jesteś.

Co jeśli lot jest opóźniony?

Najszybciej jak dowiedziesz, że lot jest opóźniony, należy poinformować o tym kierowcy lub naszego menedżera. Wpisz numer swojego zamówienia i nowy czas przybycia.

Co jeśli lot przylatuje wcześniej?

Jeśli przybyłeś przed czasem transferu, kierowca nawet ze znakiem może jeszcze nie czekać na Ciebie. Stań w pobliżu wyjścia z hali przylotów i czekaj na kierowcę. Możesz napisać mu sms, że już czekasz na niego w hali przylotów.

Co zrobić, jeśli kierowca nie czeka na mnie?

Większość z tych przypadków są spowodowane faktem, że nie znaleźli kierowcę na lotnisku. Spójrz na znaki gościnne jeszcze raz - być może kierowca na chwilę oderwał się, kiedy wychodziłeś. Odczekaj 15 minut, może być, że kierowca jest opóźniony i nie może zadzwonić do Ciebie. Jeśli kierowca mimo to nie spotkał się i nie skontaktował się z Tobą w ciągu 30 minut po czasie startu transferu, zamów transfer na lotnisku, zwrócimy przedpłatę.

Opłata transferu

Jak zapłacić?

Zależnie od kraju transferu dostępne są następujące opcje płatności:

  1. Gotówka kierowcy. Przedpłata na stronie internetowej nie wymaga się, płacisz całą cenę kierowcy. Przy rezerwacji trzeba podać dane karty bankowej, aby potwierdzić zamiar podróży.
  2. Całkowita przedpłata na stronie. Płacisz całą cenę transferu z lotniska w dogodnej dla Ciebie walucie.
  3. Częściowa przedpłata przy rezerwacji na stronie i opłata resztę gotówką kierowcy po przybyciu do miejsca docelowego.
Jakie metody opłaty są dostępne?

Przyjmiemy przedpłatę kartami Visa i MasterCard. To jest całkowicie bezpieczne i najbardziej wygodne formy opłaty przez Internet.

W jakiej walucie mogę płacić kierowcy?

Można wykonać opłatę w walucie vouchera (zwykle dolary lub euro) lub w walucie lokalnej według oficjalnego kursu. Prosimy przygotować niezbędną ilość gotówki z góry.

Przez jaki czas można zmienić zamówienie?

Podczas zmiany zamówienia trzeba otrzymasz potwierdzenie od kierowcy, czy będzie mógł spotkać się i odwieźć Cię, więc zmianę jest najlepiej wykonać z góry. Jeśli przed wyjazdem masz więcej niż 24 godziny, przejdź do stony zamówienia z e-mailu potwierdzającego zamówienie i wprowadź zmiany.

Jeśli przed wyjazdem masz mniej niż 24 godziny, wprowadzić zmiany na stronie już nie możesz, trzeba dogadać się bezpośrednio z kierowcą. Skontaktuj się z nami, a my postaramy się zmienić zamówienie.

Czy zwraca się przedpłata w przypadku odwołania zamówienia?

Możesz anulować rezerwację z pełnym zwrotem zapłaconej kwoty:

  • 5 godzin przed transferem – dla rezerwacji samochodów klasy 1 (Micro, Economy, Comfort, Minivan 4 pax, Minibus 7 pax),
  • 24 godziny przed transferem – dla rezerwacji samochodów klasy 2 (Business, Premium, Premium Minibus 6 pax, Minibus 10, 13, 16, 19 pax, Shuttle).

Jeśli podróż nie odbędzie się z naszej winy, przedpłata zostanie również zwrócona. Zwrot przeprowadza się w taki sam sposób jak opłata została wykonana, w ciągu 10 dni.

Cena jest za samochód lub na osobę?

Za samochód. Cena nie zależy od liczby pasażerów. Każdy klas samochodów na liście transferów pokazuje liczbę pasażerów i bagażu, którą trzyma. Foteliki dla dzieci są płatne oddzielnie.

Czy muszę płacić dodatkowo za oczekiwanie?

Nie, kierowca monitoruje przybycie przez numer lotu, a jeśli lot opóźni się, będzie czekał lub przyjechał później.

Cena zależy od daty?

Nie. Możesz zamówić transfer na jakąkolwiek datę, ale nie później niż 16 godzin przed startem podróży.