Система Kiwitaxi: індивідуальний трансфер з професійним водієм
Система онлайн-бронювання трансферів Kiwitaxi в 102 країнах об'єднує понад 575 транспортних компаній, які професійно займаються перевезенням пасажирів.
Ми встановили стандарти сервісу і підписали з перевізниками угоди про те, якою має бути послуга індивідуального трансферу. Все для того, щоб клієнти Kiwitaxi всього світу отримували сервіс стабільно високої якості.
Що являє собою система для клієнта?
kiwitaxi.com - сайт, на якому можна замовити трансфер з аеропорту, вокзалу, готелю і будь-якого туристичного маршруту за заздалегідь відомою ціною.
країн
аеропорта
класів авто
Для клієнта все просто - на сайті ви вказуєте потрібний маршрут, вибираєте відповідне авто і заповнюєте форму бронювання. Ми знаходимо водія і повністю курируємо поїздку: відправляємо ваучер і нагадування, контролюємо надання послуги і збираємо відгуки. На будь-які питання 24/7 готова відповісти російськомовна і англомовна служба підтримки клієнтів.
Як ми працюємо з партнерами - службами таксі
Ми встановили стандарти сервісу, які дозволяють пропонувати послугу єдиної якості і дотримуватися всі зобов'язання перед клієнтом у 98% випадків.
✔ Обов'язкова перевірка компаній
Усі диспетчерські служби і транспортні компанії проходять перевірку перед підключенням до системи онлайн-бронювання трансферів Kiwitaxi. Ми запитуємо документи і ліцензії, які згідно з законом потрібні в країні перевізника. Перевіряємо наскільки автопарк відповідає стандартам: машини повинні пройти ТО і бути не старше семи років, а також відповідати класам, які вказав перевізник.
✔ Угода про рівень надання послуги
Кожна компанія-учасник системи Kiwitaxi підписує документ, в якому зобов'язується надавати сервіс перевезення туристів на заданому рівні якості. Ми контролюємо виконання угоди. Якщо служба таксі не виконує зобов'язання і отримує низькі оцінки, ми виключаємо її з системи.
✔ Рейтинг на основі ваших відгуків
Головний критерій за яким компанія-учасник системи отримує замовлення - ваші позитивні відгуки. Чим більше високих оцінок, тим більше замовлень. Ось чому нашим партнерам вигідно возити клієнтів Kiwitaxi на «відмінно». У середньому у нас близько 10 перевізників в одному регіоні і кожен прагне стати кращим.