Kiwitaxi-systeem: individuele transfer met een professionele chauffeur
We hebben meer dan 575 bedrijven gevonden, die professioneel bezig zijn met toeristenvervoer in 102 landen.
We hebben met deze bedrijven overeenkomsten gesloten over de normen voor gedeelde en privé-transfers door Kiwitaxi. Dat is de reden waarom alle klanten die bij ons transfers boeken, overal dezelfde service van dezelfde kwaliteit ontvangen.
Wat betekent het voor een klant
kiwitaxi.com is een site waar u tegen een van tevoren bekende prijs een transfer kunt boeken vanuit de luchthaven, het treinstation, het hotel of andere locaties die populair zijn onder toeristen.
landen
luchthavens
autoklassen
Het is heel eenvoudig voor een klant. Je hoeft alleen maar naar de Kiwitaxi-website te gaan, een gewenste route te selecteren, een van de 13 tarieven en autoklassen te kiezen en het formulier voor de transferboeking in te vullen. We vinden een geschikte vervoerder voor u, sturen u een voucher, bepalen hoe de service wordt aangeboden en vragen u om feedback. De Engelstalige klantenservice is 24/7 bereikbaar om eventuele vragen te beantwoorden.
Hoe werken we samen met onze partners - taxidiensten
We hebben servicestandaarden vastgesteld die ons in staat stellen om dezelfde kwaliteitsservice te bieden en in 98% van de gevallen aan alle verplichtingen jegens de klant te voldoen.
✔ Verplichte verificatie van bedrijven
Alle verzendingsdiensten en transportbedrijven worden getest voordat ze verbinding maken met het online reserveringssysteem van Kiwitaxi. We vragen documenten en licenties aan die wettelijk verplicht zijn in het land van de vervoerder. We controleren of het autobedrijf voldoet aan de normen: auto's moeten goed worden onderhouden en mogen niet ouder zijn dan zeven jaar en ze moeten ook van de klassen zijn die de vervoerder heeft aangegeven.
✔ Overeenkomst over de kwaliteitsnorm voor diensten
Elk lidbedrijf van het Kiwitaxi-systeem ondertekent een document waarin het zich ertoe verbindt om een toeristische vervoersdienst op het vastgestelde kwaliteitsniveau aan te bieden. We houden toezicht op de uitvoering van de overeenkomst. Als het taxibedrijf niet aan de eisen voldoet en lage cijfers ontvangt sluiten we dit bedrijf uit van het systeem.
✔ Beoordeling op basis van uw feedback
Het belangrijkste criterium waardoor een partnerbedrijf orders ontvangt is uw positieve feedback. Hoe hoger de beoordelingen zijn, hoe meer bestellingen het bedrijf krijgt. Daarom is het voordelig voor onze partners om Kiwitaxi-klanten zo goed mogelijk te bedienen. Gemiddeld hebben we ongeveer tien vervoerders in één regio en iedereen wil de beste worden.