Il sistema Kiwitaxi: transfer individuali con autisti professionali
Il sistema di prenotazione online Kiwitaxi è attivo in 102 paesi e riunisce oltre 575 aziende, che si occupano in modo professionale del trasporto di passeggeri.
Abbiamo stabilito gli standard del servizio e abbiamo sottoscritto un accordo con i vettori sulle modalità di svolgimento dei servizi transfer individuali. Tutto ciò, in modo che i clienti Kiwitaxi, ovunque nel mondo, ricevano sempre un servizio di alta qualità.
Utilità del sistema per il cliente
Kiwitaxi.com è un sito web che consente di prenotare un transfer dall'aeroporto, dalla stazione ferroviaria, dall’hotel, e per qualsiasi destinazione turistica, conoscendo già in anticipo il costo.
paesi
aeroporti
classi di automobili
Per il cliente è tutto estremamente semplice: sul sito web indicate l'itinerario desiderato, scegliete l'auto più adatta a voi e compilate il modulo di prenotazione. Noi ci occupiamo di trovare l'autista e supervisioniamo completamente il transfer: inviamo il voucher e un promemoria, controlliamo la fornitura del servizio e raccogliamo le recensioni. Il servizio di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su su 7 è pronto a rispondere a tutte le vostre domande in lingua inglese.
Come lavoriamo con i partner
Abbiamo stabilito gli standard del servizio che ci consentono di offrire un unico servizio di qualità e rispettare tutti gli impegni nei confronti del cliente nel 98% dei casi.
✔ Controllo obbligatorio della società di trasporto
Tutti i fornitori di servizi transfer e le società di trasporto vengono controllati prima di potersi collegare al sistema online di prenotazione Kiwitaxi. Richiediamo i documenti e le licenze che, in base alla legge, sono necessari nel paese in cui viene effettuato il transfer. Controlliamo che il parco macchine rispetti gli standard: le auto devono essere revisionate e non devono avere più di sette anni, ma anche che corrispondano alle classi indicate dalla società di trasporto.
✔ Accordo sul livello dei servizi
Ogni società partecipante al sistema Kiwitaxi sottoscrive un documento, nel quale si impegna a fornire un servizio di trasporto turistico con un determinato livello di qualità. Controlliamo costantemente le modalità di attuazione dell’accordo. Se il servizio taxi non adempie agli obblighi stabiliti e riceve punteggi bassi, allora viene escluso dal sistema.
✔ Valutazione in base alle vostre recensioni
Il criterio principale in base al quale le società aderenti al sistema ricevono i servizi è costituito dalle vostre recensioni positive. Ricevono più prenotazioni i fornitori che ottengono le valutazioni più elevate. Ecco perché è vantaggioso per i nostri partner trasportare i clienti Kiwitaxi nel miglior modo possibile. In media abbiamo circa 10 fornitori in ogni regione, e ciascuno aspira a diventare il migliore.