Kiwitaxi-rendszer: egyéni transzfer szakképzett sofőrökkel
A Kiwitaxi online transzferfoglaló rendszere 102 országban 575 olyan utasszállító társaságot egyesít, akik az utasok szállítását profi módon végzik.
Mi megalkottuk a szolgáltatás standardjait, a társaságok pedig aláírtak egy megállapodást arról, milyen is kell legyen az egyéni transzfer szolgáltatás. Mindenki azon van, hogy a Kiwitaxi ügyfelei az egész világon tartósan magas minőségű kiszolgálást kapjanak.
Mit jelent a rendszer az ügyfél számára?
A kiwitaxi.com egy olyan honlap, ahol transzfert rendelhet a reptérre, a vasútra, a hotelhez, vagy bármely turista útvonalra előre meghatározott áron.
ország
repülőtér
autótípus
Az ügyfél számára minden pofonegyszerű: az oldalon megadja a szükséges útvonalat, kiválasztja a megfelelő autót és kitölti a foglalási űrlapot. Mi megkeressük Önnek a megfelelő sofőrt és teljes körű felügyelet mellett bonyolítjuk le az utazást: küldünk egy bizonylatot, ellenőrizzük a szolgáltatásnyújtást, visszajelzéseket gyűjtünk. Az angol nyelvű éjjel-nappal elérhető ügyfélszolgálatunk bármely kérdésére készségesen válaszol.
Hogyan dolgozunk a partnerekkel, vagyis a taxitársaságokkal
Létrehoztuk a szolgáltatás standardjait, amely lehetővé teszi, hogy egyforma minőségű szolgáltatást kínálhassunk és maradéktalanul eleget tehessünk ügyfeleink igényeinek az esetek 98%-ában.
✔ A társaság kötelező ellenőrzése
Minden diszpécserszolgálat és utaszállító társaság átmegy egy ellenőrzésen, mielőtt csatlakoznának a Kiwitaxi online transzferfoglaló rendszeréhez. Bekérjük azokat a dokumentumokat és licenszeket, amelyekkel az ország törvényei szerint rendelkeznie kell az utasszállító társaságnak. Ellenőrizzük azt is, mennyire felel meg az autóparkja a standardoknak: az autók műszaki vizsgán kell részt vegyenek és nem lehetnek régebbiek 7 évnél, illetve meg kell felelniük azoknak a típusoknak, amelyeket megjelölt az utasszállító.
✔ A szolgáltatásnyújtás minőségéről való megállapodás
A Kiwitaxi rendszerének minden résztvevő társasága aláír egy dokumentumot, amelyben kötelezettséget vállal a turistaszállítás adott minőségi szinten való kivitelezésére. A kötelezettségnek való elégtételt ellenőrizzük. Ha a taxitársaság nem teljesíti vállalt kötelezettségeit és alacsony értékelést kap, kizárjuk a rendszerből.
✔ Rangsor az Önök értékelései alapján
A legfőbb kritérium, ami alapján a résztvevő társaság a megrendeléseket kapja, az ügyfelek pozitív értékelése. Minél több a magas értékelés, annál több a megrendelés. Ezért éri meg partnereinknek a Kiwitaxi utasainak rendelését “kiválóan” teljesíteni. Átlagosan régiónként kb. 10 utasszállítóval dolgozunk és mindegyikük igyekszik, hogy ő lehessen a legjobb.