Système de Kiwitaxi : réservation de transferts de transporteurs professionnels

Quel est le système pour le client ?

kiwitaxi.com est un site où vous pouvez commander un transfert de l'aéroport privé ou à l'aéroport, un voyage entre deux lieux touristiques ou d'autres points populaires parmi les touristes.

102 pays

463 aéroports

13 types de voitures

Vous pouvez commander un transfert individuel ou collectif à prix fixe. Vous pouvez choisir les paramètres du voyage : points de rencontre et de destination, le numéro de vol d'arrivée, la date et l'heure du voyage, le type et la capacité de la voiture privée, les sièges pour enfants.

Dans le commentaire de la commande, vous pouvez décrire un besoin non-standard, par exemple, si vous devez transporter de gros bagages ou des animaux domestiques, si vous avez besoin d'un chauffeur qui parle anglais, etc. Plus nous connaissons, plus le transfert sera convenable pour vous.

Tout est simple pour vous. Choisissez votre route et un de 13 types de voitures privées, après remplissez le formulaire de la réservation de transfert. Nous trouvons un transporteur approprié, envoyons un voucher pour vous, vous rappelons de votre voyage, contrôlons le service de transfert et vous demandons des commentaires.

Comment nous travaillons avec les transporteurs

Il existe cinq principes de base. Ils permettent d'offrir un service de haute qualité, fourni par plus de 575 partenaires dans 102 pays. Dans 98% des cas nos transporteurs privés conforment à toutes les obligations envers le client.

✔ La connexion ouverte à la plate-forme.
Le service de transport de n'importe quel pays peut envoyer une demande de connexion au système de réservation de transfert en ligne en tant que partenaire de transport. Cela se fait sur une page spéciale du site. En outre, le département des transferts est à la recherche de nouveaux partenaires à coopérer.

✔ Contrôle de nouveaux partenaires.
Nous contactons les nouveaux partenaires du système de réservation de transfert. Nous demandons des documents et des licences, qui sont requis par la loi dans le pays du transporteur. Nous vérifions si la flotte de véhicules privée correspond à la revendication : ils doivent y avoir des voitures qui ont passé l'inspection de maintenance et qui ne sont pas plus vieux que sept ans.

✔ Accord de niveau de service.
Chaque transporteur partenaire privé recevant des commandes via le système de Kiwitaxi, signe un document dans lequel il s'engage à fournir un service de transport de touristes de haute qualité.

✔ Pas de concurrence pour le prix sur le site.
Malgré le fait que les différents taxis privés dans une région peuvent définir des prix différents pour l'itinéraire, nous montrerons un seul prix sur le site. Le prix de vente est calculé par un algorithme statistique, ce qui permet de disposer d'une marge moyenne prévisible. L'approche ne permet pas à un nouveau transporteur malhonnête de recevoir plus d'ordres au détriment d'un prix bas.

✔ Notation basée sur les commentaires.
Le principal critère affectant le nombre de commandes reçues par un partenaire privé particulier dans leur région est les commentaires positifs des clients. Si le service de taxi conduit bien les clients, il a des bonnes évaluations et les commentaires, il commence à recevoir plus de commandes.

Le système encourage les chauffeurs de Kiwitaxi à effectuer des transferts privés de manière responsable, car plusieurs commentaires négatifs peuvent conduire au fait que le transporteur cesse de recevoir des commandes.

En moyenne, nous avons plus de 10 transporteurs privés dans la région, et la concurrence fait son travail : les meilleurs partenaires s'améliorent.