Traslados en taxi desde en Hilton Marsa Alam al Aeropuerto de Marsa Alam - Aeropuerto Internacional de Marsa Alam

Kiwitaxi es un servicio reservado con antelación: verás el precio antes de confirmar la reserva y quedará reflejado en tu voucher.

Normalmente no tendrás que pagar nada extra. Solo puede haber un coste adicional si cambian las condiciones del viaje, por ejemplo:

• añades una parada adicional o la ruta cambia de forma significativa;
• necesitas más tiempo de espera del incluido en la reserva;
• aumenta el número de pasajeros o el equipaje y hace falta una clase de vehículo diferente.

Consejo: para evitar cambios de precio, elige la clase adecuada y deja notas sobre equipaje, niños y cualquier petición especial durante la reserva.

Tu traslado se organiza con antelación para tu grupo. Por lo general, la reserva incluye:

• servicio privado puerta a puerta (no compartirás el vehículo con otros pasajeros);
• conductor y vehículo en la clase seleccionada;
• voucher con los datos del viaje y las instrucciones de encuentro;
• teléfono de contacto del conductor (o del coordinador) para facilitar la recogida.

Nota importante: el tiempo de espera incluido y las condiciones exactas dependen del tipo de recogida (aeropuerto, hotel, estación o dirección privada). Revisa tu voucher para ver los detalles de tu reserva.

1. Indica el origen y el destino. Puedes escribir el nombre de un lugar o una dirección exacta.
2. Selecciona la fecha, la hora de recogida y el número de pasajeros.
3. Pulsa «Ver precios», elige la clase de vehículo y continúa con «Reservar».
4. Rellena tus datos de contacto y añade un comentario si tienes peticiones especiales (por ejemplo, silla infantil, equipaje extra o una parada adicional).

Después de reservar, recibirás un correo electrónico de confirmación con el voucher y la información clave del viaje.

Nota importante: si no recibes el correo, revisa la carpeta de spam y contacta con Atención al Cliente en support@kiwitaxi.com o a través del chat en línea.

El servicio funciona con reserva previa, así que necesitamos tiempo para confirmar el pedido.

Como orientación:

• clases Premium y minibuses de gran capacidad (10–19 plazas): reserva al menos 24 horas antes;
• clases estándar (Micro, Economy, Comfort, Minivan y Minibus): reserva al menos 16 horas antes del viaje.

Si no tienes tanto margen, puedes solicitar un traslado urgente. Te informaremos lo antes posible de si podemos prestarte el servicio.

Sí. En la mayoría de los casos puedes actualizar tu reserva si cambian tus planes. Los cambios más habituales son:

• hora de recogida;
• dirección de recogida o destino (hotel, terminal o dirección exacta);
• nombre del pasajero y número de teléfono;
• añadir una silla infantil, una parada adicional o notas sobre el equipaje.

Nota importante: si el cambio afecta a la clase necesaria (por ejemplo, más pasajeros o más equipaje), el precio puede ajustarse.

Las condiciones de cancelación y reembolso dependen de tu reserva. Consulta tu voucher y el correo de confirmación para ver la política exacta o contacta con Atención al Cliente si necesitas ayuda.

Nota importante: el conductor te esperará con un cartel con el nombre y apellidos que indicaste al reservar.

El punto de encuentro depende del tipo de recogida:

• Aeropuerto: normalmente a la salida de llegadas, después del control de pasaportes y la recogida de equipaje.
• Hotel: normalmente en el vestíbulo.
• Estación de tren o autobús: normalmente en la zona de llegadas o en un punto acordado.
• Dirección privada: normalmente en la entrada del edificio o en el punto accesible más cercano.

Las instrucciones detalladas y el teléfono de contacto están en tu voucher.

Si la recogida está vinculada a un vuelo o tren, te recomendamos añadir esos datos durante la reserva (o actualizarlos después). Esto facilita la coordinación.

Si hay retraso: en cuanto sepas que vas tarde, contacta con el conductor usando el número indicado en tu voucher o con Atención al Cliente.

Si llegas antes: es posible que el conductor aún no esté en el punto de encuentro. Ve al lugar indicado en el voucher y espera allí.

Nota importante: si es posible, no abandones el punto de recogida para tomar un taxi local sin avisarnos, ya que eso puede afectar al reembolso.

Si no ves al conductor de inmediato, revisa de nuevo el punto de encuentro y busca el cartel con tu nombre: es posible que os hayáis cruzado.

En cuanto sepas que vas tarde o no consigas localizar al conductor, contacta con:

• el conductor (llamada o SMS) al número indicado en tu voucher;
• Atención al Cliente por correo electrónico en support@kiwitaxi.com, por el chat en línea o llamando al +442080682801.

Indica el número de pedido y tu nueva hora estimada de llegada.

Elige el vehículo según el número de pasajeros, el equipaje y el nivel de comodidad. Durante la reserva verás la capacidad de cada clase.

• Micro y Economy: ideales para 1–2 viajeros con equipaje estándar.
• Comfort: más espacio y comodidad; buena opción para familias o trayectos largos.
• Minivan: recomendada para pequeños grupos y más maletas.
• Minibus: opción práctica para grupos grandes.
• Business y Premium: más confort; recomendables para viajes de negocios u ocasiones especiales.

Nota importante: si llevas equipaje voluminoso (carrito de bebé, material deportivo o varias maletas grandes), elige una clase superior o indícalo en el comentario del pedido.

Sí. Muchas solicitudes se pueden organizar si las indicas durante la reserva (o si contactas con Atención al Cliente lo antes posible).

Extras habituales:

• Silla infantil: indica la edad del niño (peso y altura también ayudan).
• Parada adicional: para recoger a otra persona, recoger llaves o hacer una parada breve.
• Asistencia especial: movilidad reducida u otras necesidades (según disponibilidad en la zona y la clase de vehículo).
• Equipaje especial: esquís, bicicleta, palos de golf u otros bultos voluminosos.

Nota importante: la disponibilidad depende del destino y del tipo de vehículo, por eso es mejor solicitarlo con antelación.

Es un traslado privado: el vehículo está reservado solo para ti y tus acompañantes.

No compartirás el coche con otros pasajeros y el conductor te llevará directamente a tu destino (salvo que hayas solicitado una parada adicional).

Los métodos de pago dependen del país y de la ruta. Verás las opciones disponibles durante el proceso de pago.

Según el destino, podrás:

1. Pagar en línea en la web (tarjeta y otros métodos disponibles).
2. Pagar una parte en línea y el resto en efectivo al conductor (si está disponible).
3. Pagar en efectivo al conductor (si está disponible para esta ruta).

Después de reservar, recibirás el voucher con todos los detalles del viaje.

Sí. Si hay opciones de gama alta disponibles, podrás seleccionarlas durante la reserva.

Suelen ser una buena elección si buscas:

• más confort y una experiencia de nivel superior;
• servicio tipo chófer para viajes de negocios, invitados importantes u ocasiones especiales;
• más espacio (según la clase elegida);
• recogida bien coordinada y soporte si cambia tu plan.

Nota importante: el modelo exacto del coche y los extras (por ejemplo, Wi-Fi, agua o cargadores) pueden variar según el destino y la disponibilidad. Si algo es imprescindible, indícalo en los comentarios de la reserva.

Trabajamos con conductores profesionales y proveedores locales para organizar traslados con antelación y de forma fiable.

Para que la recogida sea más sencilla:

• ten tu voucher a mano (en el móvil o impreso);
• sigue las instrucciones del punto de encuentro;
• si surge cualquier cambio, contacta con Atención al Cliente por support@kiwitaxi.com, por el chat en línea o llamando al +442080682801.

Nota importante: intentamos que el conductor pueda comunicarse al menos en inglés, pero no se puede garantizar un idioma específico en todos los destinos.